Tämä työkalu on lainattu ystäviltämme Toisesta. Tosin alkuperäiset mallit ovat vuosikymmeniä vanhoja, joten lainaamme tätä puhtaalla omalla tunnolla. Käytämme työkalua kahdella tavalla: varmistamaan, että palvelumarkkinoinnin ja palvelukokemuksen flow:sta tulee suunnitteluvaiheessa yhtenäinen ja olemassa olevien kohtaamispisteiden analysointiin.
Crowdsourcing (yleisöosallisuus !?!) on yksi sosiaalisen median hienoimpia mahdollisuuksia, kaiken hutun joukossa. Hyvin toteutettuna dialogista hyötyvät molemmat osapuolet. Onnistunut toteutus vaatii kuitenkin kirkasta toimintamallia, jotta kerätyt ideat todellakin vastaavat yrityksen tarvetta ja asiakkaat kokevat osallistumisestaan olevan todellista hyötyä.
Vuoden ensimmäinen viikko ja kone on täydessä käynnissä. Jopa hieman ylikierroksilla. Juha, Timo ja Tero ovat paiskineet menemään ihan kunnolla. Suurin osa herrojen työajasta on tällä viikolla mennyt Allerin konseptien ja prototyyppien parissa. Aseveljinä ja korvaamattomina apureina ovat olleet myös Kiskon ja Great Apesien tiimit. Hommaa sivusta seuraavana voin vain todeta, että sujuvasti näyttää rullaavan. Työn jälki on erinomaista, kuten aina.