Sivuhuomautuksena sanottakoon, että jossain tapauksissa osto (tai harkinta) -prosesseja saattaa olla samanaikaisesti käynnissä kaksikin kappaletta. Esimerkkinä vaikkapa tuotetta verkosta ostava asiakas, joka etenee sekä tuotteen ostoprosessissa, että uuden verkkokaupan harkintaprosessissa samanaikaisesti. Tässä tapauksessa verkkokaupan pitäisi sekä tarjota riittävä tuki tuotteen ostoprosessin osalta, että vakuuttaa asiakas valitsemaan juuri kyseinen verkkokauppa ostospaikaksi.

Hiukan kimuranttia, mutta senhän takia työkaluja on, että ne auttavat huomaamaan seikkoja, joita ei välttämättä muuten tulisi ajatelleeksi.

Voit ladata Ihmissuhteet-työkalun käyttöösi tästä (PDF).